Slovníček marketingových pojmů
V této části bychom se rádi věnovali „osvětové" činnosti a vnesli světlo do často nejasných či matoucích pojmů.
Pokud nenajdete odpověď na svoji otázku, případně byste se rádi o uvedených pojmech dověděli více, kontaktujte nás - jsme Vám k dispozici.
B2B: Business to business
Druh marketingu, kdy cílovou skupinou jsou společnosti, firmy, právnické osoby.
B2C: Business to consumer
Druh marketingu, kdy cílovou skupinou jsou lidé – spotřebitelé, zákazníci, uživatelé.
Category Management
Součást koncepce podnikání založená na koordinaci strategií maloobchodníků a výrobců.
Řízení kategorie zahrnující hodnocení výsledků průzkumu trhu, analýzy spotřebitelských potřeb a doporučení ve všech strategických oblastech jako je skladba sortimentu (jeho optimalizace). Cenová politika, způsob vystavení-prezentace zboží na prodejně, podpora prodeje.
Úkolem Category Managementu je především přizpůsobení kategorie potřebám nakupujících, což v praxi zpravidla znamená nabídnout spotřebiteli požadovaný sortiment za přijatelnou cenu a s motivující podporou prodeje, a rovněž obecné zpřehlednění kategorie.
Správný merchandising vychází z principů category managementu.
Consumer Promotion
Podpora prodeje zaměřená na koncového zákazníka – spotřebitele
Coverage
Mapa pokrytí trhu sales (merchandising) týmem. Seznam obsluhovaných prodejen s přesnými statistickými údaji a s přesně stanovenou frekvencí a délkou návštěvy na každé prodejně.
Face monitoring
Analýza podílu počtu vystavených produktů na prodejně/ách ve vztahu k počtu facingů kategorie jako celku a ve vztahu k počtu facingů konkurenčních výrobků dané kategorie.
Facing
Vystavení výrobků v jednotlivých řadách na regále.
Čelní strana výrobku (etiketa) je vystavena směrem k zákazníkovi. Lepší vizibilita výrobku je dosahována umístěním více produktů vedle sebe - více faců.
Hardselling
Viz níže heslo Just to sell.
Guerilla
Nepříliš rozšířená, ale čím dál tím časteji vyhledávaná, lehce agresivní forma propagace produktů na specifických místech dle specifických – nestandardních scénářů. Principem je vyvolání masivnější pozornosti cílových skupin netradiční formou a zaručené odezvy. Cíle této odezvy mohou být jak prodejní, tak i marketingové (nárůst povědomí, odstartování šeptandy, vyvolané spontánní P.R. apod.)
Instore promotion
Součást aktivit Consumer Promotion. Tyto aktivity jsou realizovány na prodejních místech a jejich cílem je vytvoření komunikační cesty mezi produktem a spotřebitelem, navýšení povědomí o propagovaném produktu, podpora vztahů na prodejních místech a primárně okamžitý nárůst prodejů.
Nejčastější projekty typu Instore promotion:
• Předváděcí akce
• Ochutnávky
• Sampling
• Minievents
• Just to sell
Just to sell
Jedna z forem projektů typu Instore promotion. Just to Sell je zaměřeno primárně na okamžité nárůsty prodejů a využívá jiné mechaniky než standardní ochutnávka. Nevyužívá se stabilní promomísto, ale promotým je mobilní včetně svého vybavení, pohybuje se po prodejně a proaktivně vyhledává místa s velkou koncentrací nakupujících. Cílem je masivní nárůst prodejů způsobený přímým předáváním produktů do rukou zákazníka.
Listing
Část či celé portfolio výrobků dodavatele, které na základě vyjednaných podmínek na centrále řetězců zařadí maloobchod (prodejny řetězce) do své nabídky, vyčlení jim stabilní regálové místo a každá prodejna řetězce je povinna pravidelně dle obrátky tyto položky (SKU) objednávat.
Marketing
Široká koncepce obchodní politiky společnosti, jejímž úkolem je zabezpečení maximálního ekonomického efektu společnosti tím, že systematicky vytváří a podporuje poptávku po nabízeném (do trhu dodávaném) produktu.
Merchandising - koncepční/systémový
Soubor všech činností vykonávaných v místě prodeje u určitého produktu s výlučným záměrem zlepšit vizibilitu tohoto produktu.
Cílem kvalitního merchandisingu je ovlivňování konečného rozhodnutí spotřebitele za účelem zvýšení prodeje výrobků.
Mystery Shopping
tzv. tajemný zákazník.
Jeden z nástrojů intenzívní nepřímé podpory prodeje.
Trade marketingový program stavěný ve velké většině případů jako soutěž či loterie podporující loajalitu prodejců-maloobchodníků k dané značce a využívající prodejce jako efektivní nástroj k ovlivnění koncového spotřebitele.
Out of shelve
Výpadek výrobku na regále, často obecně zaměňováno s Out of Stock.
Out of stock
Výpadek výrobku ve skladě, přeneseně vnímané jako výpadek výrobku na prodejně obecně.
POS a POP materiály
POS/POP materiály (zkráceně POSM a POPM) umístěné v místě prodeje nebo v místě, kde vzniká poptávka, sledující jasný účel: zvýšení prodeje.
POP ("Point Of Purchase" - místo nákupu) a POS ("Point Of Sale" - místo prodeje) materiály (taktéž nástroje) jsou velmi důležitou součástí prezentace zboží v místě nákupu/prodeje. Dobře zvolené a zacílené POSM a POPM dokážou upoutat zákazníkovu pozornost a ovlivnit jeho konečné rozhodnutí o koupi.
POSM/POPM jsou vždy nositeli určitého sdělení, de facto nesou komunikační cíle dvojího charakteru – informativní a prodejně podpůrný, které jsou vždy v souladu s marketingovými prioritami a probíhajícími komplexními kampaněmi.
Důležitým prvkem při zvyšování atraktivity prodejního místa je samotná instalace propagačních materiálů – jejich umístění ve směru toku zákazníků, ve výši očí, atd.
Tyto materiály lze dělit ze dvou hledisek:
| POSM s krátkodobou hodnotou - letáky informující o novinkách, soutěžích nebo plánovaných promoakcích. |
|
|
| POSM s dlouhodobou hodnotou - zahrnují letáky informující o způsobu použití daného výrobku jako jsou např. katalogy apod. |
Při realizaci a umístění POSM/POPM je vhodné dbát následujících zásad:
| Design a celkový charakter navazuje na jiné nástroje podpory prodeje – reklamu v médiích aj. |
|
|
| POSM/POPM jsou nainstalovány takovým způsobem, který zaručí jejich maximální účinnost. |
|
|
| Musí být umístěny na správném místě tj. při vstupu do prodejny, před konkurencí a současně u výrobků, kterých se týkají. |
|
|
| Instalace krátkodobých materiálů musí proběhnout ve správném čase – nedlouho před akcí a k odstranění musí dojít ihned po skončení akce, aby nedocházelo k matení zákazníků. |
Do moderního pojetí POP a POS patří:
| Prodejní stojan – různých designů a materiálových provedení |
| 3D tabule – technologie, která umožní na ploše vytvořit prostor, hloubku, přeměnu a pohyb jednotlivých motivů |
| Prezentační rolovací pás – rolety s navinutým pásem s grafikou pro rychlou či prostorově úspornou prezentaci |
| Promo-stolky – skládací plastové stolky určené pro prezentaci zboží či podávání informací |
| Ochutnávkové stolky – stolky určené k přímému předvádění zboží a ochutnávkám |
| Flexibanner – rychle složitelný poutač s možností výměny grafiky na jedné konstrukci |
| Rollaway – hliníkový banner se samonabíjecím mechanismem |
| Paletové ostrovy – výrazné označení paletových pozic |
| Regálová čela – modifikace standardní regálové pozice do personifikovaného – brandovaného prodejního místa |
| Traye - krabice se žebrováním, do nichž se umisťuje zboží, aby si zachovalo své regálové místo, dostatečnou vizualitu a větší stabilitu. |
| Separátory |
| Shelvelinery |
| Shelvestripy |
| Regálové lišty |
| Whoblery |
| Dekorované palety – velká, nepřehlédnutelná reklamní plocha |
| Prodejní display - sekundární místo vystavení/prodeje |
| Pultový prodejní stojan |
| Shelvetalker |
| Stojan s testery |
| Totem – stojan na prospekty a letáky |
Price monitoring
Cenový průzkum produktů na trhu.
Pull strategie
Prodejní strategie, která stimuluje koncového spotřebitele (zákazníka) ke koupi – k tahu – k obrátce na regálu (obrazně řečeno k jeho „vytažení“ z regálu).
Push strategie
Strategie, která je zaměřena na distribuční systém. Prodejní postupy, které se snaží protlačit výrobek distribuční cestou – tj. na regál.
Recruitment
Soubor činností vedoucích k zajištění lidských zdrojů dle požadavků klienta na daných místech.
Reporting
Systém získávání aktuálních dat z prodejen dle stanovených kritérií.
Road Show
Projekt, při kterém tým promotérů/samplerů vyhledává cílovou skupinu v místě, kde je její silná koncentrace.
Routing
Návrh a optimalizace plánů tras z coverage projektu vedoucí k k časovým a finančním úsporám klienta.
Sales Promotion
Podpora prodeje, která je tvořena aktivitami typu Consumer Promotion. a Trade Promotion.
Sampling
Rozdávání vzorků, letáků, apod. Je rozlišováno několik typů, dle zaměření a cíle.
Shelve talker
Upoutávka, která je na regále vždy umístěna tak, že ji má spotřebitel jedoucí ve směru nákupu před sebou čelně. Velmi často bývá zachycena za regálovou lištu.
Shelving
Činnost merchandisera, při níž pracuje se zbožím. Při tom dbá nejenom na 100% naplnění regálu, ale i na kritéria správné péče o regál.
SKU
Statistical key unit – položka
Spotřebitelská soutěž
Projekt, který dlouhodobě motivuje zákazníky k získání informací o produktech a k opakovaném nákupům.
Tourplan
Mapa pokrytí míst v rámci Consumer promotion s přiřazením doby návštěvy.
Trade Promotion
Podpora prodeje zaměřená na články distribučního řetězce, funguje v rovině B2B.
Vyhledávání
Novinky
8. duben 2011
Vyhlášení soutěže Agentura roku 2010
31.3.2011 proběhlo slavností vyhlášení soutěže Agentura roku 2010. 1.místo v kategorii Agentura roku 2010 obsadila... číst více »
21. březen 2011
Agentura roku
Agentura roku je slavnostní večer, na kterém se vyhlašuje pořadí nejlepších reklamních a mediálních agentur za uplynulý kalendářní rok... číst více »
23. únor 2011
Fašiangy s dobrotami od ANIMEXu
Po úspěšném vyhodnocení testovacího období v prosinci 2010 jsme zahájili další vlnu ochutnávek na slovenských Metrech pro společnost ANIMEX... číst více »
23. únor 2011
Kinder lednice na Slovensku
Pro milovníky produktů z řady Kinder chlazené máme dobrou zprávu. V průběhu února mohou svou oblíbenou pochoutku nakoupit na... číst více »
2. únor 2011
Neverending story neboli nekonečný příběh s Chladn
I v první části nového roku odměníme naše zákazníky, kteří si zakoupí chlazené tyčinky Kinder, pěknými dárky - a to rovnou během... číst více »
22. prosinec 2010
Promotion DeLonghi na novém řetězci NAY
V průběhu listopadu 2010 se podařilo klientovi DeLonghi na Slovensku rozšířit pole působnosti v oblasti promotion na řetězec NAY. Naše promotérky... číst více »
Odběr novinek
Přihlašte se k odběru RSS našich novinek.